Politique de confidentialité

1. Introduction

SenEats s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de livraison de repas.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone)
• Adresses de livraison
• Informations de paiement (stockées de manière sécurisée)
• Historique de commandes et préférences alimentaires
• Communications avec notre service client

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, durée, clics)
• Adresse IP et localisation géographique
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous concernant vos commandes
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de notre plateforme

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Restaurants et commerces partenaires : Pour traiter vos commandes
• Livreurs : Pour effectuer la livraison (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de services : Paiement, hébergement, analyse
• Autorités légales : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

5. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et tests de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

6. Vos droits

Conformément à la législation sénégalaise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@seneats.sn

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de commande sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :