Centre d'aide

Bienvenue dans notre centre d'aide. Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez nos restaurants et commerces, ajoutez vos articles au panier, puis procédez au paiement.

Voir les restaurants →

Suivre ma commande

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre compte. Vous recevrez également des notifications à chaque étape.

Mon compte →

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money) et paiement à la livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la région de Dakar. Les frais de livraison varient selon votre localisation.

Nous contacter

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Adresse

Dakar, Sénégal

Téléphone

+221 33 123 45 67

Email

contact@seneats.sn

Horaires d'ouverture

Lundi - Vendredi : 8h00 - 22h00
Samedi - Dimanche : 9h00 - 23h00

Envoyez-nous un message

Questions fréquentes

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la distance entre le restaurant et votre adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été acceptée par le restaurant. Une fois acceptée, veuillez contacter notre service client pour toute modification.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison moyen est de 30 à 45 minutes selon la distance et le trafic. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre compte.

Comment devenir partenaire restaurant ?

Si vous êtes un restaurateur ou commerçant et souhaitez rejoindre SenEats, vous pouvez vous inscrire via notre plateforme partenaire.

Devenir partenaire →

Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Si votre commande tarde à arriver, vous pouvez contacter directement notre service client via le chat en ligne ou par téléphone. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Puis-je payer en espèces ?

Oui, nous acceptons le paiement en espèces à la livraison. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la validation de votre commande.